1月21日春运首日，黄山北站客运值班员方长英和准备下班的客运值班员蔡莉敏在对岗交接时，蔡莉敏特地提醒G1905有一位重点旅客患病，需要抬担架上车。
黄山北站客运值班员方长英和同事、病人家属护送患病旅客进站
香港每日电讯讯 1月21日春运首日，黄山北站客运值班员方长英和准备下班的客运值班员蔡莉敏在对岗交接时，蔡莉敏特地提醒G1905有一位重点旅客患病，需要抬担架上车。
患病旅客潘传就的家人在19号拨打了12306客服平台，讲述了自己的困难，12306客服平台下发了重点旅客工单。
21号11点旅客潘传就的家人联系了黄山北站客运值班室，说救护车已经从首康医院出发，几分钟后就到达，客运值班员方长英接到电话，安排客运员姜佳敏、王强男、孙晨开启绿色通道去落客平台等候救护车。
黄山北站客运值班员方长英和同事、病人家属护送患病旅客进站
三分钟救护车到达。客运员王强男、姜佳敏帮忙拿了重点旅客行李，客运值班员方长英和客运员孙晨将重点旅客从绿色通道推进站。
G1905在二楼候车检票，直升电梯空间狭小，担架进不了，几个人抬着担架乘坐护梯也怕不安全，客运值班员方长英立刻用对讲机联系了铁路公安、申铁杰能，让他们帮忙抬着担架从楼梯将重点旅客抬至二层检票口。
在G1905检票前的五分钟，为了不影响其它旅客，客运值班员方长英让公安和申铁杰能的小伙子提前将重点旅客抬至二站台八号车厢等候。在站车工作人员的共同协作下顺利将该名旅客送上了G1905列车上安排妥当。
黄山北站客运值班员方长英和同事、病人家属护送患病旅客进站
据了解，旅客潘传就是在工地上受了伤，导致颅外伤全身瘫痪不能动，在黄山的首康医院接受了手术治疗。他的家人在潘传就病情稳定后，想转院去家乡福州的医院，好方便照顾，家人也能团圆过年。
考虑乘坐高铁更舒适方便快捷，在春运首日，有了车站和旅客最近距离的温馨互动。
本文作者：方长英 孙晨
黄山北站客运值班员方长英和同事、病人家属护送患病旅客进站
黄山北站客运值班员方长英和同事、病人家属护送患病旅客进站
黄山北站客运值班员方长英和同事、病人家属护送患病旅客进站上车
(责任编辑：张焱)
