服务群众亲如一家 民族团结进步之花常开长盛

 时间:2020-09-23 11:58来源:香港每日电讯责任编辑:张焱
  
近年来,中宁县审批服务管理局紧紧围绕“中华民族一家亲、同心共筑中国梦”总目标,立足“服务更完善、群众更满意”的理念和“高效、便民、规范、廉洁”的宗旨,不断深化“放管服”改革,全面提升为民服务能力和水平,唱响民族团结进步主旋律。
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服务群众亲如一家 民族团结进步之花常开长盛
香港每日电讯讯(CAN记者  雪峰中宁县审批服务管理局主要承担着全县行政审批与公共服务的集中审批服务与管理职责,有工作人员257人,其中少数民族干部44人。近年来,中宁县审批服务管理局紧紧围绕“中华民族一家亲、同心共筑中国梦”总目标,立足“服务更完善、群众更满意”的理念和“高效、便民、规范、廉洁”的宗旨,不断深化“放管服”改革,全面提升为民服务能力和水平,唱响民族团结进步主旋律,使各族群众充分享受到审批改革带来的方便和实惠,群众进一扇门、办一揽子事已成为新常态。先后荣获自治区民族团结进步示范机关、自治区政务服务先进集体、自治区“三八红旗”先进集体等荣誉称号。
 
压实创建主体责任,夯实创建工作基础
 
积极探索民族团结进步创建工作新机制,成立民族团结进步创建工作领导小组,通过建立健全“一把手”亲自抓、分管领导重点抓、办公室具体负责的工作机制,为民族团结进步创建工作的深入开展提供有力的组织保证。制定了《中宁县审批服务管理局民族团结进步创建工作实施方案》,明确开展民族团结进步示范机关创建工作目标任务、主要内容、措施办法和实施途径,对开展民族团结进步教育工作进行全面安排部署,压实责任,发动干部职工主动参与,引导各窗口发挥在民族团结进步创建工作中的示范引领作用。定期召开创建工作领导小组专题会议,及时解决民族团结进步工作存在的问题,将民族团结进步创建工作纳入年度考核,确保创建工作深入开展,打牢了创建工作基础。
 
搭建宣传教育载体,打造“民族团结进步模范岗”特色品牌
 
创设“服务群众亲如一家、人人争做民族团结进步模范”创建载体,多措并举开展形式多样的民族团结进步宣传教育活动。
 
一是加强干部职工民族团结进步教育。把深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,深刻领会习近平总书记关于民族工作的重要论述作为重要内容,通过支部主题党日、干部职工政治理论学习会、周例会等会议,集中讨论、交流发言、知识测试等形式,深入学习党的民族理论、民族政策、法律法规、民族知识、民族团结进步典型人物事迹,牢固树立“三个离不开”思想,不断增强“五个认同”,铸牢中华民族共同体意识。
 
二是做好群众民族团结进步宣传教育。利用市民服务中心人流量大的特点,在大厅广场打造了民族团结进步宣传长廊,大厅内制作浮雕宣传墙、悬挂宣传画,编印发放《民族团结进步应知应会手册》,利用大厅广播、电子显示屏、广告机滚动播放党的民族政策、民族团结进步宣传标语,大力开展以党的民族理论政策、法律法规知识等为主要内容的宣传教育活动,营造各民族大团结、全社会共进步的良好氛围。
服务群众亲如一家 民族团结进步之花常开长盛
三是创新搭建民族团结进步宣传教育载体。充分发挥微信公众平台、网上办事大厅等新媒体的作用,积极推进“互联网+民族团结”行动,使干部和群众在潜移默化中受到民族团结进步教育,促进守好民族团结生命线。组织开展文体比赛、健身操、诗歌朗诵等职工文化活动,进一步提高了民族团结意识,增强了各族干部职工的凝聚力。
 
四是充分发挥典型引领作用。依托岗位练兵、“一诺二比三评三亮”等载体,在办事窗口开展“民族团结进步模范岗”、“党员先锋岗”、“服务明星”、“服务示范窗口”评比活动,先后评选出了18个“民族团结进步模范岗”等服务标兵、9个“服务示范窗口”等红旗窗口,在窗口工作人员中大力倡导爱岗敬业、诚实守信、办事公道、敢于担当、服务群众、奉献社会的职业道德规范,宣传各民族干部群众团结友爱、互帮互助的感人事迹,引领干部、群众自觉做民族团结和社会稳定的维护者,争当民族团结进步模范,做各民族交往、交流、交融的促进者。
 
深化行政审批改革,系紧服务群众纽带
 
始终遵循便民、高效、规范、廉洁服务宗旨,创新实施“四个一”服务模式,为各族群众提供方便、快捷、高效、优质的政务服务,让各族群众分享到改革带来的红利,使民族团结进步之花常开长盛。
 
一是推行“一门”服务,让群众“一头跑”。按照“应进必进、应进全进、进必授权”的要求,推进行政审批和公共服务事项进驻市民大厅集中办理。市民服务大厅进驻单位共61家,整建制进驻医保、社保、公积金、公安、税务等单位14家,设置6个办事区域,177个办事窗口,进驻工作人员257人,进驻事项1171项,审批进驻率达100%,公共服务和商业服务事项基本实现了“全进驻”和“一站式”办结,满足各族群众“进一扇门,办一揽子事”。
 
二是推行“一窗”受理,让群众“少跑路”。以“环节最少、时限最短、服务最优”为标准,开展以“事”为单位的企业套餐服务事项的梳理,共梳理企业套餐服务事项15类31项。组建企业代办服务队伍,设置套餐服务事项代办窗口3个,采取“一对一”的方式为全县中小微企业、招商引资企业免费提供帮办、代办、领办服务,变“企业跑腿”为“综合代办”。根据群众办事需求,设立了企业开办区、项目投资区、不动产交易区、医保服务区、社保民生区、人才创业区等6个综合“一窗受理”区,解决了群众多部门、多窗口来回跑的问题,使群众“到一个窗口”就能“办成一件事”。
 
三是推行“一网”通办,让材料“网上跑”。全面实施县市民服务大厅、乡镇民生中心、村级代办点进行标准化建设。全县38个部门的1225项政务服务事项,12个乡镇的40项公共服务事项办事指南全面向企业、群众进行公开。其中,1092项政务服务事项可通过“我的宁夏”手机APP和中宁网上办事大厅、审批服务管理局微信公众号平台实现“不见面”办理,企业和群众只需“一次登录、一次认证”就可实现网上咨询、预约、申报、查询、投诉等功能。以解决各族群众办事堵点入手,推进事项“下沉”乡镇办理,将与各族群众生产生活密切相关的医保、社保、临时救助、老年证办理、残疾人津贴等40项便民服务事项“下沉”乡镇,改变了“群众县、乡、村一级一级跑腿”为“村代办员网上代办数据跑路”,切实解决了各族群众来回跑的问题,为办事群众节约了时间和成本。事项“下沉”乡镇,在中宁县群众家门口“能办事、办成事”的政务服务模式,给各族群众带来了实实在在的方便和实惠。
服务群众亲如一家 民族团结进步之花常开长盛
四是推行“一部”热线,让群众“不用跑”。中宁县政务服务热线“5031234”按照“一号对外、多级联动、集中受理、分类处置、统一协调、限时办结”的工作机制,解决各族群众热线诉求。通过建立“热线+单位+办理+答复+回访”的工作模式,及时解决各族群众反映的环境污染、安全隐患、土地流转费、政策咨询、物业管理、噪音扰民等生产、生活问题,着力解决各族群众诉求,不断促进民族团结,切实将民族团结进步创建工作落到实处。
 
全面推进政务公开,维护群众知情权利
 
坚持以公开为常态、不公开为例外原则,将政务公开工作作为转变职能、提升形象的重要举措,作为解决群众“办事难”问题和优化营商环境的有力手段,推进决策公开、执行公开、管理公开、服务公开、结果公开,通过落实群众知情权、参与权、监督权,维护群众切身利益。在市民服务大厅建设了50平方米信息查询室,设置3处信息自助查询台,着力完善政务公开规范和流程,安排专人受理群众申请公开事项。不断加强载体建设,完善载体功能,丰富载体形式,通过网站、窗口、公开栏、电子触摸屏系统等载体平台,以服务指南、告知单、文件、通告等方式主动公开政务信息。加强网上政务服务大厅建设,按照“八公开”要求,完善审批项目基础数据,及时上传格式文本、示范文本或材料样本,公开网上办事指南、办理流程、法律法规等,做好在线咨询、投诉等工作并及时答复和转交,保障各族群众的知情权,增进各族人民的感情,共建共享美好家园。
 
扎实推进脱贫攻坚,精准帮扶贫困群众
 
坚持“各民族都是一家人,一家人都要过上好日子”的理念,把创建工作与脱贫攻坚工作深度融合,精准发力。对帮扶的喊叫水乡贺口子村和大战场镇杞海村建立“一对一”帮扶模式,对建档立卡贫困户因户因人严格落实精准帮扶措施。为贺口子村、杞海村共计提供帮扶资金2万元,用于发展产业、危房改造、环境整治。主动联系对接对口帮扶企业宁夏地质局、宁夏银行、宁华工贸有限公司、宁夏银行中宁支行等单位落实帮扶资金35万余元,用于村级组织阵地建设、垃圾中转站建设、在校大学生资助、残疾人资助。积极对接热心公益事业企业为贺口子村捐赠了价值9千余元的卫生设施,为杞海村群众捐赠2千元支持新建房屋。立足贫困村、贫困户实际,认真做好干部驻村帮扶,与群众“同吃同住同劳动”,全面开展了查损补失、查漏补缺、查短补齐、查弱补强“四查四补”,针对每户每人的具体情况分类施策,通过面对面向群众宣传讲解脱贫攻坚政策、民族政策知识,对接落实各项政策,采取思想上引导、技能上提升、就业上指导、生产上帮扶、生活上帮助等措施,力促贫困户转变观念,树立信心,发展生产,持续稳定增加收入,稳定实现“两不愁、三保障”,提高生活水平。定点帮扶的杞海村31户建档立卡户全部脱贫。

 
 
(责任编辑:张焱)
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