为坚持和发展新时代枫桥经验，深入推进“一盯二防三攻四促”专项行动，努力提升基层治理效能，陕州区依托综治中心，创新推出“访民情解民忧、码上连接民心”二维码平台，旨在通过数字化手段，畅通群众诉求渠道，及时化解矛盾纠纷，提升基层治理效能。该平台自推广以来，取得了显著成效，成为连接政府与群众的重要桥梁。
陕州区“盯”源头、“防”重点、攻坚克难、提质增效，依托互联网技术，率先推广使用“访民情解民忧、码上连接民心”二维码线上解纷平台，通过线上线下结合的方式，广泛宣传二维码的使用方法，确保群众知晓并积极参与。
各乡镇、村（社区）通过张贴海报、发放宣传单、微信群推送等方式，确保二维码家喻户晓。群众只需扫码即可反映问题，操作简单，覆盖广泛。
群众扫码提交问题后，系统后台以短信形式第一时间通知相关部门工作人员，确保问题及时处理。区乡两级综治中心设立专人负责平台管理，确保每一条群众诉求都有专人跟进，形成“群众扫码—平台受理—部门处理—反馈结果”的闭环机制。真正实现了各类矛盾纠纷“一平台受理、一站式服务、一张网共治、一揽子解决”，将矛盾纠纷化解在萌芽状态，有效避免矛盾纠纷的升级与扩散。
陕州区自“访民情解民忧、码上连接民心”二维码线上解纷平台在全区推广以来，共受理涵盖矛盾纠纷、安全隐患、劳动人事、行政执法等13个类别群众各类诉求218件，办结率达100%，群众越级信访量同比下降46%，治安刑事案件数量同比下降38%，社会治理水平和治理能力显著提升。
陕州区“访民情解民忧、码上连接民心”二维码平台的成功实践，充分证明了数字化手段在基层社会治理中的重要作用。
未来，陕州区将继续坚持以人民为中心的发展思想，不断创新工作方法，努力提升社会治理效能，为建设平安和谐陕州贡献力量。
